Vrátenie tovaru a reklamácie

Na vrátenie produktu máte 30 dní

Ak objednaný produkt nespĺňa vaše očakávania, môžete ho vrátiť. do 30 dní od prevzatia zásielky – bez udania dôvodu. Výrobok nesmie javiť žiadne známky používania.

Ako môžem vrátiť produkt?

Zabezpečte produkt a bezpečne ho zabaľte.
Pripojiť sa formulár na vrátenie tovaru - môžeš to mať stiahnuť nižšie alebo napíšte ručne:
- Meno a priezvisko
- Číslo objednávky
- E-mailová adresa
- Dôvod vrátenia (nepovinné)
- Informácie o tom, či chcete vrátiť peniaze alebo vymeniť tovar
Pošlite balík.

Podrobnosti o vrátení

MultiMerch Fabian Mandrosz
Lipová ulica 6,
15-427 Bialystok
Poľsko

tel. 515 679 581
e-mail: kontakt@oneairpod.com

Stiahnite si formulár na vrátenie tovaru

Kliknite sem pre stiahnutie formulára vo formáte PDF
(Ak nemáte tlačiareň, môžete si potrebné údaje napísať aj ručne – to bude stačiť.)

Vrátenie peňazí

Vrátenie peňazí bude spracované až 7 pracovných dní od okamihu, keď zásielku dostaneme. Peniaze budú prevedené na rovnaký účet, z ktorého bola transakcia uhradená.

Dôležité

Neprijímame balíky na dobierku.
Tovar musí byť kompletný a nepoužitý.
Ak máte akékoľvek otázky, napíšte nám: kontakt@oneairpod.com

Sťažnosti

V súlade s platnými právnymi predpismi môžete podať reklamáciu na základe záruky – a to ako pre nové produkty, Čo použité.

🔧 Zákonná sťažnosť – vaše práva:

Máte 2 roky od prevzatia tovaru až po nahlásenie vady.
Môžete požiadať o:
- opravy,
- výmena produktu za nový,
- zníženie ceny,
- alebo vrátenie peňazí (ak je chyba závažná).
Sťažnosť bude posúdená do 14 kalendárnych dní od jeho nahlásenia.

📦 Ako podať sťažnosť?

Napíšte nám na adresu: kontakt@oneairpod.com
Popíšte problém a uveďte podrobnosti:
- číslo objednávky,
- meno a priezvisko,
- fotografie zobrazujúce chybu (ak je to možné),
- preferovaný spôsob riešenia problému (výmena, vrátenie, oprava).
Počkajte na odpoveď – budeme vás kontaktovať najneskôr do 14 dní.
Ak vás požiadame o vrátenie produktu, zašleme vám pokyny.