Retourneren en klachten

Je hebt 30 dagen om het product te retourneren.

Als het bestelde product niet aan je verwachtingen voldoet, kun je het binnen 30 dagen na ontvangst van de zending retourneren – zonder opgave van reden. Het product mag geen gebruikssporen vertonen.

Hoe retourneer ik een product?

Bescherm het product en verpak het op een veilige manier.
Voeg het retourformulier toe – je kunt het hieronder downloaden of met de hand opstellen:
- Voor- en achternaam
- Bestelnummer
- E-mailadres
- Reden van retour (optioneel)
- Geef aan of je een terugbetaling of omruiling wilt
Verzend het pakket.

Retouradres

MultiMerch Fabian Mandrosz
ul. Marii Skłodowskiej-Curie 2/203,
15-950 Białystok, Polska.

tel. 731 843 491
e-mail: kontakt@oneairpod.com

Download het retourformulier

Klik hier om het PDF-formulier te downloaden.
(Als je geen printer hebt, kun je de benodigde gegevens ook met de hand opschrijven - dat is voldoende.)

Terugbetaling

De terugbetaling wordt uitgevoerd binnen 7 werkdagen nadat wij uw retourzending hebben ontvangen. Het geld wordt teruggestort op dezelfde rekening waarmee de betaling is gedaan.

Belangrijk

Wij accepteren geen pakketten onder rembours.
Het product moet compleet en ongebruikt zijn.
Heeft u vragen? Neem dan gerust contact met ons op: kontakt@oneairpod.com

Reclamaties

Volgens de geldende wetgeving kun je een beroep doen op je wettelijke rechten bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet. Dit geldt zowel voor nieuwe als voor gebruikte producten.

🔧 Wettelijke rechten bij non-conformiteit:

Je hebt vanaf de ontvangst van het product 2 jaar de tijd om een gebrek te melden.
Je kunt het volgende verlangen:
- reparatie,
- omruiling van het product voor een nieuw exemplaar,
- prijsverlaging,
- of terugbetaling (als het gebrek ernstig is).
Je ontvangt binnen 14 kalenderdagen na het indienen van je reclamatie een reactie.

📦 Hoe dien ik een reclamatie in?

Stuur ons een e-mail op: kontakt@oneairpod.com
Beschrijf het probleem en geef details:
- bestelnummer,
- naam en achternaam,
- foto's waarop het defect te zien is (indien mogelijk),
- de gewenste oplossing (vervanging, terugbetaling of reparatie).
Wacht op onze reactie – we nemen uiterlijk binnen 14 dagen contact met je op.
Als we u vragen het product te retourneren, sturen we u instructies.