Връщане и рекламации

Имате 30 дни, за да върнете продукта

Ако поръчаният продукт не отговаря на очакванията ви, можете да го върнете. в рамките на 30 дни от получаване на пратката – без посочване на причина. Продуктът не трябва да показва никакви следи от употреба.

Как да върна продукт?

Обезопасете продукта и го опаковайте безопасно.
Присъединете се формуляр за връщане - можеш да го имаш изтегляне по-долу или напишете на ръка:
- Име и фамилия
- Номер на поръчката
- Имейл адрес
- Причина за връщане (по избор)
- Информация дали желаете възстановяване на сумата или замяна
Изпратете пратката.

Детайли за връщане

МултиМерч Фабиан Мандрош
улица „Липова“ 6,
15-427 Бялисток
Полша

тел. 515 679 581
имейл: kontakt@oneairpod.com

Изтеглете формуляра за връщане

Кликнете тук, за да изтеглите PDF формуляра
(Ако нямате принтер, можете да напишете необходимите данни и на ръка - това ще бъде достатъчно.)

Връщане на парите

Възстановяването на сумата ще бъде обработено до 7 работни дни от момента, в който получим пратката. Парите ще бъдат преведени по същата сметка, от която е платена транзакцията.

Важно

Не приемаме пратки с наложен платеж.
Продуктът трябва да е пълен и неизползван.
Ако имате някакви въпроси, моля, пишете ни: kontakt@oneairpod.com

Жалби

В съответствие с приложимото законодателство, можете да подадете рекламация въз основа на гаранцията – както за нови продукти, Какво използван.

🔧 Жалба по закон – вашите права:

Вие имате 2 години от получаването на стоката до докладването на дефект.
Можете да поискате:
- ремонти,
- замяна на продукта с нов,
- намаление на цената,
- или възстановяване на сумата (ако дефектът е значителен).
Жалбата ще бъде разгледана в рамките на 14 календарни дни от отчитането му.

📦 Как да подадете жалба?

Пишете ни на: kontakt@oneairpod.com
Опишете проблема и предоставете подробности:
- номер на поръчка,
- име и фамилия,
- снимки, показващи дефекта (ако е възможно),
- предпочитан метод за разрешаване на проблема (замяна, връщане, ремонт).
Изчакайте отговор – ще се свържем с вас най-късно до 14 дни.
Ако Ви помолим да върнете продукта, ще Ви изпратим инструкции.