Returnări și reclamații

Aveți la dispoziție 30 de zile pentru a returna produsul

Dacă produsul comandat nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, îl puteți returna. în termen de 30 de zile de la primirea expedierii – fără a se oferi un motiv. Produsul nu trebuie să prezinte semne de utilizare.

Cum returnez un produs?

Securizează produsul și împachetați-l în siguranță.
Alătură-te formular de returnare - îl poți avea descărcare mai jos sau scrieți de mână:
- Nume și prenume
- Număr de ordine
- Adresa de e-mail
- Motivul returului (opțional)
- Informații despre dacă doriți o rambursare sau un schimb
Trimiteți coletul.

Detalii returnare

MultiMerch Fabian Mandrosz
Strada Lipowa nr. 6,
15-427 Białystok
Polonia

tel. 515 679 581
e-mail: kontakt@oneairpod.com

Descărcați formularul de returnare

Faceți clic aici pentru a descărca formularul PDF
(Dacă nu aveți o imprimantă, puteți scrie datele necesare și de mână - va fi suficient.)

Banii înapoi

Rambursarea va fi procesată până la 7 zile lucrătoare din momentul în care primim expedierea. Banii vor fi transferați în același cont din care a fost plătită tranzacția.

Important

Nu acceptăm colete cu plata ramburs.
Produsul trebuie să fie complet și neutilizat.
Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne scrieți: kontakt@oneairpod.com

Reclamații

În conformitate cu legislația aplicabilă, puteți depune o reclamație pe baza garanției – atât pentru produse noi, Ce folosit.

🔧 Reclamație legală – drepturile dumneavoastră:

Aveți 2 ani de la primirea mărfii până la raportarea defectului.
Puteți solicita:
- reparații,
- înlocuirea produsului cu unul nou,
- reducere de preț,
- sau o rambursare (dacă defectul este semnificativ).
Reclamația va fi luată în considerare în termen de 14 zile calendaristice de la raportarea sa.

📦 Cum să depui o plângere?

Scrieți-ne la: kontakt@oneairpod.com
Descrieți problema și oferiți detalii:
- număr de ordine,
- nume și prenume,
- fotografii care să arate defectul (dacă este posibil),
- metoda preferată de rezolvare a problemei (înlocuire, returnare, reparare).
Așteptați un răspuns – vă vom contacta în termen de cel mult 14 zile.
Dacă vă solicităm să returnați produsul, vă vom trimite instrucțiuni.