Returnări și reclamații

Aveți la dispoziție 30 de zile pentru a returna produsul.

Dacă produsul comandat nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, îl puteți returna în termen de 30 de zile de la primirea coletului – fără a preciza motivul.

Cum puteți returna un produs?

Protejați produsul și ambalați-l în siguranță.
Includeți formularul de retur – îl puteți descărca mai jos sau îl puteți redacta de mână:
- Nume și prenume
- Numărul comenzii
- Adresa de e-mail
- Motivul returului (opțional)
- Menționați dacă doriți rambursarea banilor sau înlocuirea produsului
Trimiteți coletul.

Adresa pentru returnarea produselor

MultiMerch Fabian Mandrosz
ul. Marii Skłodowskiej-Curie 2/203,
15-950 Białystok, Polska.

tel. 731 843 491
e-mail: kontakt@oneairpod.com

Descărcați formularul de returnare

Faceți clic aici pentru a descărca formularul PDF
(Dacă nu aveți o imprimantă, puteți scrie datele necesare și de mână - va fi suficient.)

Rambursarea banilor

Rambursarea banilor va fi efectuată în termen de 7 zile lucrătoare de la primirea coletului returnat. Banii vor fi restituiți în același cont din care a fost efectuată plata.

Important

Nu acceptăm colete cu plata ramburs.
Produsul trebuie să fie complet și neutilizat.
Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne scrieți: kontakt@oneairpod.com

Reclamații

În conformitate cu legislația în vigoare, puteți depune o reclamație în baza garanției legale de conformitate, atât pentru produsele noi, cât și pentru cele folosite.

🔧 Reclamație legală – drepturile dumneavoastră:

Aveți la dispoziție 2 ani de la primirea produsului pentru a raporta un defect.
Puteți solicita:
- repararea produsului,
- înlocuirea produsului cu unul nou,
- reducerea prețului,
- sau rambursarea banilor (dacă defectul este semnificativ).
Reclamația va fi soluționată în termen de 14 zile calendaristice de la depunerea acesteia.

📦 Cum puteți depune o reclamație?

Scrieți-ne la: kontakt@oneairpod.com
Descrieți problema și oferiți detalii:
- numărul comenzii,
- nume și prenume,
- fotografii care să arate defectul (dacă este posibil),
- soluția preferată pentru rezolvarea reclamației (înlocuire, rambursarea banilor sau reparare).
Așteptați un răspuns – vă vom contacta în termen de cel mult 14 zile.
Dacă vă solicităm să returnați produsul, vă vom trimite instrucțiuni.