FAQ - veelgestelde vragen
Zijn de verkochte producten origineel?
Ja. Alle producten die in onze winkel worden aangeboden zijn originele Apple-onderdelen. U kunt er zeker van zijn dat u met de 100% een compatibel en beproefd product ontvangt.
Ontvang ik na aankoop instructies voor het koppelen?
Jazeker! Bij elke bestelling voegen we eenvoudige, duidelijke instructies voor het combineren van onderdelen toe. U kunt ze ook online vinden op: oneairpod.com/instructions of via de QR-code op de verpakking.
Hoeveel tijd heb ik om een product te retourneren?
U moet de kosten voor de terugbetaling betalen. 14 dagen vanaf ontvangst van de zending. Het product moet in perfecte staat zijn – zonder gebruikssporen. Meer informatie vindt u in het retourbeleid. Retourneren en klachten.
Passen de onderdelen op mijn AirPods?
Gebruik onze quiz om het juiste model te kiezen. PodMatch. Het helpt je om snel en nauwkeurig het juiste onderdeel voor je hoofdtelefoon te vinden.
Heb ik speciaal gereedschap nodig voor de montage?
Nee, onze producten zijn direct na het uitpakken klaar voor gebruik. Indien nodig leggen we alle stappen uit in de bijgeleverde handleiding.
Hoe lang duurt het om een bestelling te verwerken?
Wij verwerken bestellingen binnen 24 uur per dag, 7 dagen per week. Verzendingen binnen Polen komen doorgaans binnen 1-3 werkdagen.
Biedt u garantie?
Ja, wij geven garantie op al onze producten. 12 maanden garantie. Als je problemen hebt, staan we klaar om je te helpen.
Kan ik een onderdeel ruilen als ik het verkeerde model heb besteld?
Ja – u kunt het ongebruikte product binnen 14 dagen retourneren en dan ruilen we het om of betalen we uw geld terug. Neem contact met ons op – we helpen u stap voor stap.
Hoe kan ik contact met u opnemen?
De snelste manier is telefonisch via +48 515 679 581 of per e-mail: kontakt@oneairpod.com. We reageren doorgaans binnen enkele uren op werkdagen.