Vrácení zboží a reklamace

Na vrácení produktu máte 30 dní

Pokud objednaný produkt nesplňuje vaše očekávání, můžete jej vrátit do 30 dnů od obdržení zásilky – bez udání důvodu. Produkt nesmí nést známky používání.

Jak mohu produkt vrátit?

Zabezpečte produkt a bezpečně jej zabalte.
Přiložte formulář pro vrácení zboží – můžete si ho níže stáhnout nebo ho napsat ručně:
- Jméno a příjmení
- Číslo objednávky
- E-mailová adresa
- Důvod vrácení (volitelné)
- Informaci, zda si přejete vrácení peněz, nebo výměnu
Odešlete balík.

Adresa na vrátenie tovaru

MultiMerch Fabian Mandrosz
ul. Marii Skłodowskiej-Curie 2/203,
15-950 Białystok, Polska.

tel. 731 843 491
e-mail: kontakt@oneairpod.com

Stáhněte si formulář pro vrácení zboží

Klikněte zde pro stažení formuláře ve formátu PDF
(Pokud nemáte tiskárnu, můžete potřebné údaje napsat i ručně – to bude stačit.)

Vrácení peněz

Vrácení peněz bude provedeno do 7 pracovních dnů od okamžiku, kdy obdržíme vaši zásilku. Peníze budou vráceny na stejný účet, ze kterého byla objednávka zaplacena.

Důležité

Nepřijímáme balíky na dobírku.
Produkt musí být kompletní a nepoužitý.
Pokud máte jakékoli dotazy, napište nám: kontakt@oneairpod.com

Stížnosti

V souladu s platnými právními předpisy můžete uplatnit reklamaci z důvodu nesouladu zboží s kupní smlouvou, a to jak u nových, tak u použitých produktů.

🔧 Zákonná stížnost – vaše práva:

Na nahlášení vady máte 2 roky od převzetí zboží.
Můžete požádat o:
- opravy,
- výměny produktu za nový,
- snížení ceny,
- nebo vrácení peněz (pokud je vada závažná).
Reklamace bude vyřízena do 14 kalendářních dnů od jejího podání.

📦 Jak podat stížnost?

Napište nám na adresu: kontakt@oneairpod.com
Popište problém a uveďte podrobnosti:
- číslo objednávky,
- jméno a příjmení,
- fotografie zobrazující vadu (pokud je to možné),
- preferovaný způsob řešení záležitosti (výměna, vrácení, oprava).
Počkejte na odpověď – nejpozději do 14 dnů vás budeme kontaktovat.
Pokud vás požádáme o vrácení produktu, zašleme vám pokyny.