Връщане и рекламации

Разполагате с 30 дни, за да върнете продукта.

Ако поръчаният продукт не отговаря на очакванията ви, можете да го върнете в рамките на 30 дни от получаването на пратката – без да посочвате причина. Продуктът не трябва да има следи от употреба.

Как мога да върна продукт?

Защитете продукта и го опаковайте по безопасен начин.
Приложете формуляра за връщане – можете да го изтеглите по-долу или да го напишете на ръка:
- Име и фамилия
- Номер на поръчката
- Имейл адрес
- Причина за връщане (по избор)
- Посочете дали желаете възстановяване на сумата или замяна
Изпратете пратката.

Детайли за връщане

MultiMerch Fabian Mandrosz
ul. Marii Skłodowskiej-Curie 2/203,
15-950 Białystok, Polska.

tel. 731 843 491
имейл: kontakt@oneairpod.com

Изтеглете формуляра за връщане

Кликнете тук, за да изтеглите PDF формуляра
(Ако нямате принтер, можете да напишете необходимите данни и на ръка - това ще бъде достатъчно.)

Връщане на парите

Възстановяването на сумата ще бъде извършено в рамките на 7 работни дни от получаването на върнатата пратка. Парите ще бъдат възстановени по същата сметка, от която е извършено плащането.

Важно

Не приемаме пратки с наложен платеж.
Продуктът трябва да е пълен и неизползван.
Ако имате някакви въпроси, моля, пишете ни: kontakt@oneairpod.com

Жалби

Съгласно действащото законодателство можете да предявите рекламация въз основа на законовата отговорност за несъответствие на стоката, както за нови, така и за употребявани продукти.

🔧 Жалба по закон – вашите права:

Разполагате с 2 години от получаването на стоката, за да съобщите за дефект.
Можете да поискате:
- ремонти,
- замяна на продукта с нов,
- намаление на цената,
- или възстановяване на сумата (ако дефектът е съществен).
Рекламацията ще бъде разгледана в рамките на 14 календарни дни от подаването ѝ.

📦 Как да подадете жалба?

Пишете ни на: kontakt@oneairpod.com
Опишете проблема и предоставете подробности:
- номер на поръчка,
- име и фамилия,
- снимки, показващи дефекта (ако е възможно),
- предпочитан метод за разрешаване на проблема (замяна, връщане, ремонт).
Изчакайте отговор – ще се свържем с вас най-късно до 14 дни.
Ако Ви помолим да върнете продукта, ще Ви изпратим инструкции.